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【韵之彩门窗】为什么你家门窗加盟店生意这么

文章来源：韵之彩门窗　时间：2017-09-16　阅读：

你的生意为何不好?你的顾客为何弃你而去?为什么现在的门窗加盟店生意这么差?大概?怪互联网?NO!原因出在自己身上！许多缺乏经验的创业者并没有意识到，是什么致命的错误将他们的顾客和...

　你的生意为何不好?你的顾客为何弃你而去?为什么现在的门窗加盟店生意这么差?大概?怪互联网?NO!原因出在自己身上！

　　许多缺乏经验的创业者并没有意识到，是什么致命的错误将他们的顾客和潜在顾客撵走。所以在开始之前，你一定要了解如何让你的顾客成为经常购买的回头客，或者成为你的终生顾客。为了避免出现这种致命性的错误，韵之彩小编列出了以下10个小点。

　　1、穿着打扮过分随意

　　店员的衣着有时是影响顾客购买心情的一个原因，因为门店的装修与销售人员的穿着，会给顾客留下第一印象，尤其是人的穿着与打扮。穿着差、没品位的销售人员，会让顾客觉得不够专业，不会有好的服务与专业。

　　2、话术老练太狡猾

　　很多顾客都很讨厌太过油条与吹嘘的销售人员，他们往往说话就像背书一样，像是职业的播报员。顾客是会有感受的，只是不说出来而已，面对顾客只要有问必答，附带注意事项就可以，千万别太过于油条与有忽悠的表现。

　　3、嫌贫爱富势利眼

　　有的销售员看见顾客进门，就先掂量一下顾客，再决定是否进行导购与推销。记住“进门就是客”的道理，认真做好接待的工作。很多有心购物或很有购买力的顾客都是其貌不扬的。

　　4、乱用“总监打折法”

　　很多门店推销的时候，喜欢用“总监打折法”吸引顾客。不过现在很多顾客都知道了这种推销方法，所以效果会比较差。最好还是以我们专业的服务来解答顾客的问题、多尝试产品试用与感受示范。

　　5、一问三不知

　　有些销售员的专业水平和销售技巧不够，甚至一问三不知，往往容易给顾客一种不信任与不专业的感觉。

　　6、不是太过就是冷漠

　　有的店员认为自己店里产品较贵，对看起来貌似不具备购买力的顾客爱理不理，甚至用“你买的起吗?”的眼神看着顾客，造成了很不良的影响。当然还有一种刚好相反，拉着顾客就像离别多年的乡亲一样，吓得顾客“快跑为妙”。

　　7、没人打招呼

　　有些门店在做培训的时候，告诉导购员别太过于热情跟顾客打招呼，让顾客自己选购慢慢逛，其实那是不对的。热情打招呼与适当地导购指引，是销售员必备的专业技巧与基本礼貌，也是一种对顾客的尊重表现，让顾客感受到宾至如归，才是顾客的需求，也是我们想要达到的目的。

　　8、处理能力与技巧差

　　顾客抱怨处理得不佳或者不及时，等于是在赶走顾客。顾客抱怨处理技巧跟销售技巧一样的重要，处理好一个抱怨的顾客，能赢得十个中转介绍的顾客;失去一个抱怨的顾客，会增加十个帮您做负面信息的宣传员。

　　9、打包票，销售话术太过火

　　打包票与轻率的承诺都是不负责任的做法。专业、负责的话术与态度，顾客是看得到、听得到、感受得到的。千万别把顾客当傻瓜或者冤大头，别误以为顾客都不懂行，现在的消费者有的是钱和时间，人家可能是货比三家过来的，还是把专业的产品知识与服务做好，忽悠与过分地吹嘘，或者打包票现在不流行了，正规、有技巧的专业服务态度与说法才是消费者喜欢的表现。

　　10、不懂顾客消费心理

　　了解顾客的需求，满足顾客的需要是指卖顾客所需的产品，而不是“老王卖瓜，自卖自夸”的销售话术与销售技巧。了解顾客的需求，再找出自身产品的优势，以优质的销售技巧与沟通方式满足顾客的需求，才为正确的销售方法。

　　抓住顾客，并把他们变成为我们的朋友，就要用心去了解消费者的心理需求及心理感受是怎样的，这样我们才能把顾客留住。以上10小点是我们需要注意的并且必须引起重视的，你学到了吗?