你好,欢迎光临韵之彩门窗官网

微信公众平台 收藏本站 服务热线:400-000-7262

当前位置:时尚门窗定制专家-韵之彩门窗 > 新闻中心 > 门窗百科 > 经营技巧 > 门窗加盟店客户投诉该怎样面对,五招帮您解决它

门窗加盟店客户投诉该怎样面对,五招帮您解决它

文章来源:韵之彩门窗 作者:时尚门窗 时间:2018-04-12 阅读:

相信很多加盟上在开店的时候,都会遇到大大小小的投诉问题而在面对客户投诉时,若是没有很好解决,将对门店的声誉甚至是品牌的口碑造成影响。因此,门窗加盟在面对客户投诉时不要随

相信很多加盟上在开店的时候,都会遇到大大小小的投诉问题而在面对客户投诉时,若是没有很好解决,将对门店的声誉甚至是品牌的口碑造成影响。因此,门窗加盟在面对客户投诉时不要随意应付,当然也不要过于紧张,先让客户冷静下来,在去以双方都能接受的方式达成和解,以免给门店带来无形的损失。
韵之彩门窗
门窗加盟店客户投诉该怎样面对,五招帮您解决它
 
一、以礼待人
首先在面对客户投诉的时候,无论客户是以什么理由或是持什么态度,门窗加盟店面的导购员都要保持微笑,以礼相待,以免引起客户的更多不满。若是见势态严重,不能够单独解决的时候,应及时上报,让高管解决,这样能够让客户感受到门窗加盟店门的诚意。
 
二、学会倾听
在客户情绪得到安抚之后,作为导购员要学会倾听客户的心声,不辩驳,不以自己的观点去加以判断,要以客户为主,站在客户的角度看问题,以免引起更多不满。
 
三、态度真诚
门窗加盟在倾听客户的倾诉之后,首先要做的就是给予真诚的道歉,对门店的过失承担责任。这时候尽管客户的投诉理由是非常无厘头的,也不能表现出不满,要以真诚的态度去解决。
 
四、提出合理的解决方案
在客户情绪得到安抚,渐渐平静之后,门窗加盟便可以跟客户提出解决的方案,像是做一定的让利或者赠送礼品等,如果客户有要求,也要尽快咨询门店或者厂家,给出解决方案。
 
五、跟踪回访
事情得到初步的解决之后,门窗加盟还要在一定时间内进行回访,以保客户对此次处理结果满意。

本文标签: 铝合金门窗加盟铝合金门窗十大品牌铝合金门窗生产厂家

上一篇:加盟铝合金门窗厂要注意什么
下一篇:铝合金门窗加盟商成功和失败的区别在哪里?

热门产品/Hot Product

  • 金典平开门 金典平开门M-3211

    金典平开门 金典平开门M-3211

  • 韵律平开门 韵律平开门M-3243

    韵律平开门 韵律平开门M-3243

  • 金越推拉门 金越推拉门M-3066

    金越推拉门 金越推拉门M-3066

热点新闻

专卖店展示

  • <strong>风雨无阻 韵之彩再传喜讯 热烈祝贺湖南祁阳张总加盟韵之彩门窗</strong>

    风雨无阻 韵之彩再传喜讯 热烈祝贺湖南祁阳张总加盟韵之彩门窗

  • <strong>2019 铝合金门窗韵之彩扬帆再起航</strong>

    2019 铝合金门窗韵之彩扬帆再起航

  • 三星手机承认危机  铝门窗厂家更要注重品牌意识

    三星手机承认危机 铝门窗厂家更要注重品牌意识

  • <strong>涌金门窗大型户外拓展训练圆满成功!</strong>

    涌金门窗大型户外拓展训练圆满成功!

  • <strong>热烈祝贺韵之彩连攻两城广西罗总、福建杨总正式签约加盟韵之彩门窗专卖店!</strong>

    热烈祝贺韵之彩连攻两城广西罗总、福建杨总正式签约加盟韵之彩门窗专卖店!

微信二维码
TOP

TOP

QQ
电话

400-000-7262

二维码
微信二维码